Grote klantenbestanden zijn veel geld waard voor hackers. Zeker wanneer er veel metadata aanwezig is. Bijvoorbeeld over betalingen. De redelijk nieuwe Nederlandse provider Odido, voortgekomen uit het oude T-Mobile, moet dan ook toegeven gehackt te zijn. Ook het Ben label van Odido is slachtoffer van de hack.
Met de hack zijn met name klantgegevens gestolen, maar de providers verwachten dat het niet gaat om wachtwoorden, belgegevens en factuurgegevens. Het gaat puur om de data in het klantcontactsysteem dat met name door de helpdesk werd gebruikt. De vraag is wel wat hackers met de context van die data kunnen. Want namen en identificatiemiddelen zijn hierin wel opgenomen. Denk aan nummers van paspoorten, rijbewijzen en dat soort documenten.
