Odido verwacht voor het einde van dit jaar de belkwaliteit te verbeteren bij gesprekken met klanten van andere providers. Dat zei een voorlichter tegen Tweakers. Volgens Odido werkt hd-voice nog niet op alle verbindingen tussen het eigen netwerk en dat van andere providers. Gesprekken tussen twee Odido-klanten hebben dat probleem niet. Odido vernieuwt de verbindingen, zodat hd-voice ook bij gesprekken met andere netwerken beschikbaar komt.
Aanleiding zijn klachten op het forum van Tweakers. Gebruikers omschrijven de kwaliteit van gesprekken tussen Odido en andere providers daar als slecht. Hoeveel klanten het merken en om welke verbindingen het precies gaat, heeft Odido niet gezegd. Het gaat dus om ervaringen van forumgebruikers en niet om metingen.
Wat hd-voice doet
Een gewoon telefoongesprek geeft alleen de klanken tot ongeveer 3,4 kHz door. Hd-voice verdubbelt dat bereik tot 7 kHz of hoger. Stemmen klinken daardoor natuurlijker en zijn beter te verstaan. Zonder hd-voice klinkt een gesprek doffer, maar valt de verbinding niet weg. Het werkt alleen als beide netwerken en beide telefoons het ondersteunen. Anders wordt het gesprek alsnog omgezet naar de gewone kwaliteit.
Binnen de netwerken al jaren standaard
Hd-voice is in Nederland niet nieuw. KPN biedt het sinds maart 2012 aan. Vodafone begon in juli 2012 op 3G en volgde in juni 2014 op 4G. T-Mobile, het huidige Odido, maakte later het hele 3G-netwerk geschikt. Maar lange tijd werkte hd-voice alleen als beide bellers op hetzelfde netwerk zaten.
KPN en Vodafone koppelden al in 2017
Dat veranderde in juni 2017 voor KPN en Vodafone. Beide providers bevestigden toen dat ze hun netwerken via een nieuwe IP-verbinding aan elkaar koppelden, waardoor gesprekken onderling in hd-voice konden blijven. Klanten van T-Mobile en Tele2, die nu samen Odido zijn, bleven daar toen buiten. In september 2018 waren er volgens Vodafone geen andere afspraken tussen de Nederlandse providers.
In Duitsland ging het in dezelfde periode sneller. Daar werkt hd-voice sinds september 2017 tussen Telekom en Telefónica (O2), en sinds december 2017 ook tussen Telefónica en Vodafone.
Wat nog onduidelijk is
Odido zegt dat hd-voice op “niet alle” verbindingen met andere providers werkt. Welke verbindingen wel werken, en of het probleem bij inkomende of uitgaande gesprekken zit, heeft de provider niet toegelicht. Ook is niet bekend waarom de koppeling pas nu wordt vernieuwd. Odido verwacht de werkzaamheden voor het einde van het jaar af te ronden. Tot die tijd kan een gesprek met iemand bij een andere provider doffer klinken dan je van een gesprek binnen het Odido-netwerk gewend bent.
