De zomer begint en wat is er leuker dan samen pizza’s bakken in je eigen tuin, zonder gedoe met hout of rook? De SoloStove Pizza Oven belooft precies dat – wij probeerden ‘m uit, en tja… lees vooral verder.
SoloStove
Het Amerikaanse merk SoloStove veroverde in korte tijd de markt voor rookvrije vuurkorven. Met een sterk ontwerp en slimme sociale media-strategie zette het bedrijf zichzelf stevig op de kaart als marktleider. Het inmiddels vaak gekopieerde model werd het icoon van menig buitenavond. Met dezelfde vormtaal bracht SoloStove ook een gasgestookte pizzaoven op de markt. Visueel aantrekkelijk, rond van vorm, met een pizzasteen in twee delen. De oven kost rond de 300 euro, met aanvullende accessoires als spatel, plank en beschermhoes in diverse bundels.
Pizza time
In december kochten wij de oven, als voorbereiding op een zomer vol buitenvuur en verse pizza’s. Al snel bakten we de eerste exemplaren. Onze tip: haal je pizzabodems bij een Italiaanse groothandel, zoals Siletti in Hedel. Daarmee maak je het jezelf gemakkelijk én lekker. Eenmaal op temperatuur (binnen minuten, met de meegeleverde thermometer) is een pizza in 90 seconden klaar. De metalen spatel werkt perfect om de pizza’s te draaien. Kinderen én volwassenen hebben lol in het bakproces. In totaal beleefden we vijf sfeervolle pizza-avonden met familie en vrienden.
Gebruik
De oven doet wat hij belooft: snel, heet, effectief. De combinatie van gas en steen levert een knapperige bodem op, met een authentieke smaak. De bediening is eenvoudig, en het design nodigt uit om de oven als pronkstuk op tafel of buitenkeuken te gebruiken. Het bakken zelf is een belevenis: de gloed, de geur, het tempo.
Probleem
Maar dan. Na drie maanden niet gebruikt te zijn, weigerde de oven dienst. Gasfles, drukregelaar en aansluitingen bleken prima. De ontsteking klikte, maar er ontbrandde niets meer. Eén steekvlam, daarna stilte. De support bleek het tegenovergestelde van de productkwaliteit: traag, versnipperd en frustrerend. Vanuit Duitsland én de VS kwamen mails met standaardreacties, en vooral pogingen om de klacht te sluiten. Geen helder aanspreekpunt, geen oplossing.
Conclusie
De SoloStove Pizza Oven is een prachtig ontworpen product dat geweldige resultaten levert. De pizza’s zijn heerlijk, het gebruik is een feest. Maar wie pech heeft, krijgt te maken met een rommelige en ontoegankelijke klantenservice. In ons geval leidde dat tot een tweede aankoop, puur omdat het feestje al gepland stond en de gasten onderweg waren. En dat is zonde. Want een topmerk zou ook topservice moeten leveren. Voor nu: lovend over het product, teleurgesteld over de aftersales. SoloStove levert hitte en sfeer, maar mist warmte in zijn klantcontact.
Update op eerdere review Solo Stove Pizza Oven
16 augustus 2025 – Onze oorspronkelijke beoordeling was 2 sterren en hebben we toen uitgebreid onderbouwd. Inmiddels hebben we met hulp van een expert het probleem zelf kunnen verhelpen. De oorzaak bleek interne hitte te zijn waardoor de kit bij de gasaansluiting naar de ontstekingspijp achterin de oven gesmolten was en zich daar had opgehoopt. We hebben deze kit verwijderd en de oven weer operationeel gekregen. Hopelijk blijft dit zo en ontstaat er niet opnieuw een ophoping van gesmolten kit.
We wilden deze informatie graag met Solo Stove delen maar persoonlijk contact is niet mogelijk omdat alles via supporttickets verloopt. Op onze melding kwam het aanbod om de oven op te sturen en om te ruilen. Dat is lastig als je de originele verpakking niet meer hebt.
Om onze geplande pizza avond met twintig gasten niet te laten mislukken hebben we de oven zelf uit elkaar gehaald schoongemaakt en weer in elkaar gezet. Solo Stove heeft uiteindelijk wel een gedeeltelijke refund aangeboden voor het ongemak. De pizza avond zelf was een groot succes en iedereen die de oven zag en proefde hoe snel en lekker je pizza’s kunt bakken wilde er zelf ook een. Daarom verhogen we onze waardering met 1,5 ster naar 3,5 sterren. Zonder deze problemen had dit absoluut een 5 sterren product geweest.
4 reacties
Ok, zeg eens eerlijk? Als je het probleem niet had gehad, had je het dan wel een goed product gevonden ondanks dat je niet wist dat de support kennelijk slecht is?
Het kan toch niet afhangen van het probleem dat jij er toevallig mee had, dat iets 5 sterren krijgt of 2?
Albert, als er updates zijn rond je support-aanvraag, zou je deze hier dan kunnen plaatsen? Je lijkt het een prima apparaat te vinden, dus als de support wel voor elkaar is, zou ik dit graag meekrijgen.
Kun je verder wat context geven over hoe de support precies voor jou moest werken? Heb je ze benaderd als klant of als journalist? Hadden zij het apparaat ook naar je toegestuurd of is het een prive-aankoop en zat je écht in het klantentraject?
Als je hem niet aanraadt, waarom dan wel een link naar de productpagina? Het is geen affiliate link dus…..??
Of was dat onderdeel van de deal om hem toegestuurd te krijgen? Dan is het best wel mooi dat je alsnog kritisch durft te zijn over de aftersales. Maar tegelijkertijd, dit ding is ook elders te koop (voor goedkoper dan bij Solostove zelf), waar je dus garantie krijgt van de winkel. Dan is het dus wel een aanrader, en zou je dat ook aan de rating moeten zien toch?
Dit is altijd een beetje vervelend aan dit soort sites. Persoonlijke verschillen rond wat men belangrijk vindt, dat bepaalde gekrenkte gevoelens meegewogen worden terwijl ze niet zouden moeten meetellen… Dat is echt iets waar jullie over moeten levelen. Het zou mij echter verbazen als jullie dit gedaan hebben. Spreken jullie elkaar überhaupt? 🙂
Dingen als het verschil in kennis of dat de ene een apparaat iets anders ervaart, dat kan natuurlijk. Maar zoals deze review (die overigens zo kort is dat ik het lastig vind om hier een oordeel op basis van te vellen) een lage rating geeft, klopt natuurlijk niet. Hetzelfde geldt voor alle hoge ratings die Albert normaal geeft met weinig onderbouwing, terwijl hij wel kritische punten opmerkt die dermate belangrijk zijn dat het zou moeten meewegen in de score.
Voor de duidelijkheid: ik heb deze oven zelf gekocht en de link in mijn review is geen affiliate. Mijn beoordeling van 2 sterren is vooral gebaseerd op het niet functioneren en de gebrekkige service, niet op het design of het bakresultaat.
De oven ziet er prachtig uit en bakt prima pizza’s. Maar bij een storing kom je terecht in een traag en onduidelijk supportproces, zonder lokaal aanspreekpunt of Nederlandstalige communicatie. Pas na twee weken kreeg ik een vaag voorstel voor omruil, lastig uitvoerbaar zonder originele doos. Ik verwacht niet dat andere klanten een beter traject krijgen, zeker niet als je hem via de officiële webshop koopt zoals ik heb gedaan.
Een defect binnen een jaar mag niet voorkomen. Als dat toch gebeurt, moet het snel en duidelijk worden opgelost. In mijn geval bleek het een productiefout. Een bevriende expert heeft de oven onderzocht. De behuizing is grotendeels met popnagels samengesteld, maar één deel was geschroefd en kon voorzichtig worden geopend. Na het nalopen van alle onderdelen bleek de gastoevoer achter de draaiknop verstopt door montagekit. Storingen met ontsteking en gastoevoer worden vaker gemeld, dus dit lijkt een structureel zwak punt.
Zonder storing was dit een vijfsterrenproduct. Na storing maar met snelle en duidelijke support waren het er vier geweest. Nu zijn het er twee, omdat ik het probleem zelf moest oplossen. En ja, vijf sterren geven is leuker voor iedereen. Maar waarschuwen voor dit soort ervaringen hoort ook bij een eerlijke review. Hopelijk verbetert Solo Stove de support op korte termijn. Voor deze prijs zou dit een verkooptopper kunnen zijn, mits zonder storingen en met soepele ondersteuning bij problemen.