De Ziggo Group bestaat nog maar net op papier, of dochter Telenet gaat al banen schrappen. In onze analyse eerder deze week schetsten we al de verwachting dat er gesneden zou gaan worden in de organisatie. Simpelweg omdat het volgend jaar naar de beurs moet. Dus waar geld uitgegeven moet worden, moet dit zo min mogelijk zijn. Waar kosten geschrapt kunnen worden, zal dat ook gebeuren.
Telenet gaat zich meer focussen op online aanbod en ondersteuning. Met name chatbots zullen hierin een belangrijk deel van de klantondersteuning overnemen. Daarom gaat het snijden in 10% van haar personeelsbestand. Het neemt hier tot 2028 voor. Grotendeels zal dit gaan via natuurlijk verloop.
Het is niet alleen eigen personeel dat eruit gaat. Ook externe inhuur moet flink omlaag. Daar moet het bedrijf 65% van de kosten verminderen. Freelancers moeten dus minder uren maken of genoegen gaan nemen met lagere vergoedingen voor hun diensten.
Zes winkels worden mede om deze reden gesloten. Vijf winkels die er aan zouden komen, worden dual-brand. Telenet zal deze met dochtermerk Base gaan delen.
Eén reactie
Dan zal Telenet veel klanten verliezen als er geen service meer is voor de klant ben ik weg