Bolt is vanaf nu te vinden in de appcatalogus van ChatGPT. Je kunt in een gesprek met de AI-assistent een rit voorbereiden, zonder eerst de taxi-app te openen. De uitrol gaat wereldwijd en in alle markten van Bolt tegelijk, dus ook in Nederland.
In het gesprek vraag je een prijsindicatie op, vergelijk je routes en zie je wanneer een chauffeur er naar verwachting is. ChatGPT stelt daarbij een ophaallocatie voor die de wachttijd moet verkorten. Ben je akkoord, dan gaan de ritgegevens door naar de Bolt-app, waar je de boeking afrondt.
Betalen kan nog niet in ChatGPT
Bij de start blijft het betalen dus in de Bolt-app. Het bedrijf wil later dit jaar mogelijk maken dat je de rit rechtstreeks binnen ChatGPT afrekent. Tot die tijd bespaart de integratie je vooral het zoeken en vergelijken, niet de laatste stappen.
Je hebt bovendien nog steeds een Bolt-account en de app op jouw telefoon nodig. Wie ChatGPT gebruikt maar geen Bolt, kan hiermee dus geen taxi bestellen.
Bolt noemt zichzelf de eerste in Europa
Volgens Bolt is het de eerste taxidienst die in heel Europa via ChatGPT bereikbaar is. Dat is een claim van het bedrijf zelf. OpenAI meldde in februari dat ChatGPT wekelijks zo’n 900 miljoen gebruikers heeft, wat verklaart waarom dienstverleners graag in die catalogus staan. Van de andere kant, ChatGPT heeft pas zo’n 300 apps. Dus het is meer een lijstje dan echt een app store voor ChatGPT gebruikers. Het is met name gemakkelijk te ontwikkelen en een goede reden om de eerste te zijn. In hoeverre dit ook echt een enorme aanwas aan nieuwe klanten op gaat leveren, is lastig in te schatten. Het laat in ieder geval zien dat Bolt durft te experimenteren waar anderen dat nog niet doen en dat is altijd interessant.
“Jarenlang betekende een rit boeken dat je daarvoor een aparte taxi-app moest openen”, zegt Noud Ottens, general manager van Bolt Nederland. “Nu steeds meer dagelijkse interacties via AI verlopen, vinden wij dat een rit aanvragen net zo eenvoudig moet zijn.”
Het onderzoek waar Bolt naar verwijst
Bolt onderbouwt de stap met cijfers uit de Consumer Pulse Research van adviesbureau Accenture. Dat onderzoek voerde Accenture in januari 2025 in eigen beheer uit onder 18.000 consumenten in veertien landen, en publiceerde het in het rapport over consumentengedrag en AI.
Uit dat onderzoek komt dat ongeveer 80% van de ondervraagden die met luchtvaartmaatschappijen, hotels en reisplatforms te maken hadden, generatieve AI-hulpmiddelen gebruikt. Meer dan de helft staat ervoor open om het plannen en boeken van een reis volledig aan een AI-agent over te laten. Houd er wel rekening mee dat die cijfers inmiddels ruim een jaar oud zijn en over reizen in bredere zin gaan, niet specifiek over taxiritten.
Waar je rekening mee moet houden
Een prijsindicatie is geen prijsgarantie. Wat je uiteindelijk betaalt, hangt af van het tarief op het moment dat je de rit in de app definitief maakt, en dat kan bij drukte afwijken van wat je in het gesprek zag.
Verder loopt jouw ophaaladres en bestemming via het gesprek met ChatGPT voordat het bij Bolt terechtkomt. Dat is inherent aan zo’n koppeling, maar het betekent wel dat je die gegevens met een extra partij deelt vergeleken met het openen van de app zelf. Wil je dat niet, dan blijft de gewone route via de Bolt-app gewoon bestaan.