Het was niet het succes waar Google op hoopte. Hangouts werd ooit als tegenhanger van het mateloos populaire WhatsApp geïntroduceerd. Door zelfs SMS berichten in hangouts op te nemen hoopte Google sneller marktaandeel te winnen, maar nu zit het erop. Google heeft haar partners gevraagd vanaf december te stoppen met Hangouts en in plaats daarvan Duo op smartphones te installeren.
Google introduceerde Duo, samen met Allo, in augustus van dit jaar. De app Duo is meer gericht op het voeren van videogesprekken. Deze videostreams worden door Google volledig beveiligd via end-to-end encryptie. Het is dus niet de bedoeling dat anderen mee kunnen kijken. Allo, dat al te downloaden is, is de nieuwe chat app van Google. De twee sturen Hangouts na twee dienstjaren al met pensioen.